“你好，请问有什么需要帮助?”

    “我是商贸企业辅导期一般纳税人，请问我如何办理进项税的抵扣及发票领购？”

    “你取得的进项税在次月抵扣,，当期实现的税款请按时申报缴纳；超过核准的发票领购额度，需对超过部分按4%的比例预缴税款。”

　 从我局开展县市办税服务厅标准化建设以来，小小的咨询服务台，也从原来的申报纳税的附属服务，因为纳税人的需要，走到改革的前台。面对诸如此类的问答，服务人员热情微笑地接待，迅速准确地答复，为纳税人提供方便快捷的服务。

    为了让服务更上一层楼，该局还从软硬件建设两方面不断完善咨询服务台的功能：一是及时采纳各方面建议，设置触摸式查询机，以动漫示例解说办税流程；二是配备2台专用电脑，分别连接内外网，以随时通过网络将最新最准确的的政策法规服务纳税人；三是制定人员排班制度，挑选素质高业务熟干部的轮流值班；四是建立咨询记录制度，要求每天的值班人员将纳税人的咨询事宜全部登记在专门的文件夹里，并以答复疑难的质量和数量为标准进行评比，激励干部“比学赶帮超”。