“张主任，真没想到一个电话就把你们请来了，我只有按规定使用发票、及时申报纳税，才对得起你们啊！”6月18日上午，南漳县国税局办税服务厅主任张道忠刚上班，一名中年男子快步走上前，激动地说道。

事情还得从6月17日说起，这天下午4：20分，办税服务厅冯德志突然接到求救电话，对方称自己是文庙路从事修理修配业务的李军，刚替一位河南籍客户换了个价值约1100元的配件，但手中只剩一份百元版发票，恰巧店中没有其他人手，客户却要急着赶往河南，情急之下拨通了办税服务厅咨询电话。

冯德志听完李军叙述，马上从V2.0系统中调出了他的基本情况，核实其申报纳税、发票领购等信息，迅速将情况反馈给办税服务厅负责人张道忠，张道忠当即指派后台工作人员骑上摩托，用了不到10分钟的时间，就为李军办完了发票领购手续，缓解李军与河南客户的燃眉之急。

河南客户也打来电话说：“一个电话帮我解决了大难题，南漳县国税局的服务真让我非常感动！我真心地感谢你们！”